xzeroforever的部落格

        今天會想討論這個主題，除了前一陣子的新聞外，我想這個主題也是困擾許多人工作抉擇的因素；另外，我最近剛好也在找工作，在這段時間也有許多失敗的經驗，讓我更認真地思考工作態度相關的議題，除了矯正自己的缺失，更希望可以找出真正工作應該具備的想法和心態。這篇主要會先以職員的態度去切入，之後的文章會就工作制度建立的角度去探討。

        前幾天的新聞報導到，台積電董事長張忠謀先生提倡有關工作時數的觀念，他認為每個禮拜工作不應該超過五十個小時，要在工作和健康生活中取得平衡；此外，工作需要認真，而留下來加班多花時間學習也是很好的行為，但是因為職場環境而讓你不得不留下來的話，那就不是個好的現象，主管不應該用這種理由去強迫職員留下。而就在這則新聞後面，馬上就有另一篇報導說到其旗下公司的員工，都認為張先生所說的很難達到，現在職場環境及主管們根本沒有這種觀念，對於張先生的提議都認為是天方夜譚。其實這類員工對工時的議題已不是新鮮事，許多討論區和網路留言，都充滿著員工對長時間加班、加班沒有加班費、輪班制度及下班責任制等有著許多的抱怨，對於需索無度的主管冠上了「慣老闆」的稱號，以彰顯他們對員工不關心的態度。

        我剛好在之前就學期間，有幸參加張忠謀先生以人生工作態度為主題的演講，他也在那場演講中提到相關的想法，並且特別強調除了工作，休閒時間要培養一種值得投入的興趣，並且要多花時間和家人朋友相聚。而當演講結束後，下面的觀眾就對工作時數一事提出問題，說現在的職場環境因為工作時數過長，而無法多陪伴家人，我們應該怎麼做呢？張先生就苦笑著說：「我花了半個小時的演講，就都是在講這個問題了，你怎麼還會問我呢？」即使在現在，想起這種情況，我還是覺得兩方的思想差異很有趣，因為這是兩方都正確、但取決自身選擇的議題。對於張先生而言，工作時數要不要超過五十小時，是「自己」的選擇，然而對於發問者來說，我們是受制於「外在環境」而無法在自己希望的時間下班。

        我們先從較基本的面向來討論。人們都想能夠多點自己的時間，所以都希望可以少花點時間工作，然後得到豐厚的薪水和社會地位以改善自己的生活；然而對雇主而言，當然是以能花最少的資源獲取最大的利潤為目標，所以基本上這兩方是衝突的。就單純討論工時而言，雇主當然希望員工能夠花上許多時間來工作，卻不用額外付出金錢來支付他們的勞動，而這和「花時間＝努力」的觀念剛好相輔相成，所以有了不多花時間留下來工作就是不努力的觀念，使雇主就其大作文章。但是，很明顯這是錯誤的，因為人如果沒有適當身體和心靈的休息，便無法回復自己的狀態，繼而影響到自己的工作表現；如果雇主無止盡的要求工作時數的增加，沒有給予充分的時間去休息，只會使員工的表現越來越差，然後影響到公司的業績，對公司也不是正確的選擇。要使業績成長，應該去思考做事效率低落、管理思考僵化等等造成的損害，而並非是以變向責任加班來強迫生產。所以說，能找到員工和公司之間的需求平衡點，對雙方才是有益的，這也才是有遠見的企業所要具備的想法。

        那以現在的環境而言，小員工應該要如何因應呢？我覺得，先不要太過計較工作的條件，只要時間不要太超過，我覺得都是能夠接受的，因為現在工作的性質和狀況比較多變，很容易有需要加班的場合，不用太過排斥；當然，如果你在需要休息或是想從事其他活動時，那就果斷休息吧！多充電並且充實知識、或是放鬆享受興趣而藉此增加靈感等等，都是同等重要的事。工作是人生中，可以證明自我的方式，也是在社會生存立足的工具，所以它是很重要的人生環節；但同樣的，人生的多元探索和親朋好友的感情聯繫也是人生很重要的事情，不要忽略他們或是用其他藉口來搪塞。我們可以試著這樣思考：如果你對工作有著較正面的態度，自然會去投入時間、心力來完成，並藉此享受到工作帶給你的成就感，學習到不同的事物，增進自己的能力；如果對工作有著負面的想法，自然不會提起幹勁，很多事情當然就不會有好的發展，對於自我就是種傷害。

      近年來，「向上管理」的概念被廣為提出，大家慢慢認知到除了同儕和下屬需要領導技巧之外，上司是更重要影響你表現和升遷的關鍵，因此如何和上司好好溝通便是門很重要的學問。而所謂的「向上管理」當然不是你頤指氣使的指揮上司該如何去做，而應該是以正確的心態和說話方式使事情往好的方向發展。之前有發一篇是以上司如何改進的角度切入的文章，今天則是以下屬如何改進的方向來撰寫。

        下面，我們先來瞧瞧這禮拜小林工作上的狀況：

        星期五一大早，小林著手整理中午會議要報告的計畫書，心情非常愉悅，因為這是小林這個月主要花心力在計畫的案子，之前提出時受到許多主管的讚賞，所以他很期待今天成果報告時上司們賞識的嘉許。就在他沉浸在腦中美好的幻想時，赫然發現計劃書有一章節因為檢查時漏掉，導致文字編排有些錯亂，文章語意不清，如果就這樣呈報上去，便無法達到完美了。『還好離中午報告還有一個小時，趕一下的話應該是來得及，趕緊動手改正吧！』小林心中慶幸地想著，馬上動手修正計畫書的錯誤。此時，課長走了過來，手上還拿著一疊文件。

「小林，我手上這些文件是A公司中午要的資料，你檢查一下和庫存的編號是否相同，等等把它放到我桌上。」

      下面所列出的每一句例子，希望讀者可以在稍微思考一下自己的行為後，再繼續往下閱讀。首先，你是否覺得，常常在做決定時，知道自己所想要的，卻又對不同選項感到難以抉擇？是否覺得，身邊發生的許多事情，雖讓你感到失望而抱怨，但其實內心是有種想把它變好的渴望？常常生活中面臨到的挑戰，並沒有讓你發揮真正的實力去面對？和別人談話時，喜歡分享自己的想法，心中卻又覺得過於坦率的話是不好的行為？喜歡和大夥一起相處的感覺，但有時很享受一個人的孤寂？

      如果以上這段話，有確切的說中你內心的想法與感受的話，那麼恭喜你，你已經見識到「巴納姆效應」的威力了。上面所描述的，其實是可以適用在所有人身上，並沒有特別描述哪種類型的人，然而人們卻會有種被說中內心的感覺，這就是巴納姆效應所提出的，利用廣泛、模糊不清且沒指定對象的論述，來描述特定的人時，會使被敘述者接受並相信其真實性。而且，如果在論述時，符合下列三點：被論述者相信這些分析是針對他所作、被論述者相信分析者的權威、所描述的事物主要都在正向分析上，那被分析者會更加認同分析的準確性。這可以大致的解釋，為什麼社會上有許多星座心理分析，而人們總是相信且樂此不疲。

      而在社會中，有些假算命師或神棍便是利用此種心理效應進行分析。首先，會求助於算命或神明的人，本身就是有需求、需要幫助的，此時算命師如果加強人們對未來的不確定感，更可以加深人對暗示的接受性；之後，再利用巴納姆效應的方式，說出籠統的分析，則受測者便因為在有困難被了解的情況下，感受到被認同的感覺，因此加深他對分析的信任度，開始相信後續假算命師所說的任何話語，即使那在正常判斷下是如此的不可置信。所以，當大家在知道這種心理理論後，便要小心注意，以免因此而受騙上當。

      那麼，如同以往的，我們應該要怎麼利用這種心理效應，來幫助我們「正當」的增進和他人的關係呢？注意，是正當的，也就是指不危及到他人權益，且有助於人的場合喔！下面，我將簡單描述實際應用的方式：

「小林，今天中午要交給客戶的報告作好了嗎？」

「那個、課長，我還沒有整理完畢‧‧‧」

「什麼！！！昨天不是跟你說今天一定要交出去嗎？你搞什麼東西？」

「可是課長，這兩天事情實在是太多了，而且很多都是很迫切要完成的，像是昨天‧‧‧」

「閉嘴！你昨天就跟我說可以完成，現在又這麼多藉口！」

        接下來討論社會方面的觀點。社會上有著種種的求知升學管道，是為了培養人才來帶領社會進步，而如果所培養的人才沒有發揮所學，對社會而言就會造成了浪費，因此這些學生的行為是不符合社會期待的。然而，我認為以上這種觀點中其實有著許多似是而非的觀念。

        首先，社會提供教育，並不應該以培養社會所需要的人才為目標，而是讓人有足夠的機會和管道，去學習自己要完成目標所需具備的能力。如果以社會所需作為教育的目標，容易使人民選擇熱門行業，而沒有追求自己人生的目標，或是因為並非出於自我意志的選擇而感到徬徨；這種行為和內心不符的落差感，會導致自我價值觀的衝突，引起內心的不愉快，容易在遇到挫折或生活上的不如意時，產生抱怨及負面的情緒，繼而影響到周遭的人。而如果社會提供的教育非常全面，讓人民有機會接受到各種不同領域的知識及思維，不但提升人民的視野及素質，更容易使人選擇自己喜歡的職業；而因為擇其所愛，人便會全力以赴，使得成果斐然，不但滿足自我的成就感，也能提供社會進步的動力，是很美好的正向回饋制度。

        很久以前我曾讀到一篇令我印象深刻的文章，裡面提到一位德國的計程車司機，他的學歷非常的不錯，同時擁有心理學和管理學碩士的學位，相信可以找到其他更為體面的工作，但是他卻選擇當計程車司機，為什麼呢？因為他喜歡和不同人交流並提供他們服務的感覺，這讓他感到非常美好。我認為這就是面對人生最應該擁有的態度，就是要選擇令自己快樂的人生方式。他去研習心理和管理學的學位，是因為他出於好奇、渴求這方面的知識。也許讓人覺得大材小用，但誠如我之前所言，社會提供教育的目的本就是讓想學習的人學習，使人民自行尋找該作的目標。因此，我們不應該計較學習會替我們個人增值多少，而是依照渴求去學習進步，並且認真面對生活遇到的任何事物，如此自然而然便會自我提升，有足夠能力去面對問題。後來這位快樂的計程車司機，也利用所學和客人構通，減少一些客人的心理負擔，使他不但自己快樂，更擴散歡樂的因子出去，幫助到許多的人。我想這就是正向回饋的一個良好例子。

        也許目前台灣社會現況並不允許我們以這樣的方式去生活，導致我的言論好似空談一般不切實際；但是我認為，我們應該先確立目標，了解真正該追求的事情，之後我們才有可以追尋的方向，開始行動才不會有所迷惘。我們確立好目標，並且著手對社會進行自我能力可以辦到的改變，相信便能改善自我的心態，也能改善大家的負面思想。

        以上便是針對澳洲留學打工個人的一些想法，一樣請大家如果有任何意見都可以留言，讓彼此可以交流思想，個人許多不足的地方也歡迎各位提出！最後，謝謝大家的閱讀，祝各位每天生活開心。

      雖然說這件事情已經過了社會關注的時期，但還是很想拿出來和大家聊聊，因為本人為國立大學理工科系研究所畢業，身邊就有許多已經在澳洲或是計畫要出國的大學生及研究生朋友，讓我對於這個議題有著更深的感慨。而本文將從兩種切入點著手討論，第一個是從學生的觀點出發，第二個是從社會提供的教育方針來探討。

      首先是從出國學生的觀點來探討。為什麼這些相對而言學歷好、知識水平高的人不願留在台灣，而要出國去當打工族呢？最最最主要的原因，就是因為他們不快樂。每個人對人生都有不同的期許和夢想，也都有各自的人生目標要去達成，而在這趟旅程中遇到的所有人事物，將會豐富我們這趟旅程的精采程度；而我們在這之中，所做的許多決定，以及朝向目標前進的動力，都是因為這會讓我們快樂。我以為，人生最大的目標，就是追求快樂。所謂的快樂，指的並不是逃脫世俗道德而去追求放浪形骸，也不是暫時躲避現實的感官快感追求，指的是在滿足人存活所必備的基本需求及慾望後，進一步滿足心理上被認同、被需要等等身為一個人的存在價值，最後往人生所追求的理想和目標邁進，達成身、心、靈的三方面滿足狀態。這才是人生真正的快樂。

      對於這些學生而言，雖然擁有許多人羨慕的學歷，但是其實很多時候並非是以自我的意願去做選擇，而是因為親朋好友的期待、自我對於社會的觀感等使他做此決定，完全違背自己人生想追求的目標，也就是無法真正的「做自己」。這種違背自己靈魂所做的事情，即使在身心方面有得到充足，但是卻會因為沒有意義的盲目追求而感到空虛，彷彿人生沒有未來般的感到絕望；而為了彌補這種空虛，便會在其他方面尋求滿足，因此就有在飲食方面不節制的肥胖患者、留連聲色場所的性成癮者以及沉溺於虛擬世界的重度玩家。請注意，我並非認為上面三種事情不好，因為慾望本就是人類的一部份，更有可能那是他們人生的目標，不需要過度放大；但是，真正不好的是你長期沉迷於這種生理及心理的刺激行為，是為了逃避在現實中的不快樂以及對自我的不滿足，這種行為會讓你短暫的錯認快樂，但是事後反而會有更大的絕望感席捲而來，你無法承受而再次逃避，周而復始的越陷越深。

      相信大家都有發現，上面所描述的心理狀態不單單是這些學生，更是大部分人的寫照。看到這裡，相信有些人會這樣想：「拜託，這種小事都無法承受，那連飯都吃不飽的人怎麼辦？而且其他人及前輩也都是這樣走過來的，我們過得更苦呢！果然是草莓族。」在這裡，我要向大家提醒一件眾人皆知道卻容易忘記的事情，那就是如同每個人能力不同一樣，每個人對事情產生的反應也都不盡相同。我們不應該去批評他人的能力不足及抗壓性差，這對事情毫無幫助，而你只是把自己的優越感建築在他人的弱點之上，這是種自私的行為。我們應該試著去了解、體諒他們，如果做不到，也不要用惡言批評的方式使他們更不好過。有點扯太遠了，之後再和大家做更深入的討論。

      回到快樂這個主題，那麼去澳洲打工對這些學生而言是真正的快樂嗎？我相信答案是肯定的。就短期而言，他們可以自給自足，並且從各種工作內容上學習不同的技能而得到成就感；中期而言，他們會因為這是自己所下的決定，所以努力生活，進而認同自我的價值，並且在外接觸到不同價值觀，提供了更廣闊的視野；長期而言，和一同前去的打工族成為共同奮鬥的好友更是人生的無價之寶，並且有更多機會去認真思考自己人生所真正要追求的目標。結合以上，我認為這是很重要且必經的過程，就算他們之後回來工作，甚至是後悔去這趟旅程，那又如何？最重要的是這都是他們自己思考過後的選擇，並且也努力去達成，相信他們根本不會後悔。這種想法及態度，我相信才是社會所真正需要的，因為只有人民達到身心靈的快樂，社會才有存在的意義，也才能持續進步下去。所以，我認為這對眾人而言是很有幫助的，對他們自己更是有許多的意義。

      在心理學上，有個廣為人知的理論－「吊橋理論」，是由著名的心理學家Arthor Aron在1974年所做的實驗結果，下面簡述一下實驗的流程。這個實驗是由漂亮的妙齡女子，把自己的電話號碼給予兩種不同環境下（吊橋上和一般的橋上）的許多不同男子，藉由比較在不同情境下，會回電給女子的人數比例差異，判定環境對心理的影響。實驗結果顯示，在吊橋上的男子回電的比例，遠遠大於在一般石橋上的男性。這是由於在吊橋上較危險的環境時，會使人心跳加速，而當遇到異性時，錯把這種心跳加速的生理現象，歸因於眼前異性的存在，因此被對方所吸引。

      基本上，如果更廣義的來說明「吊橋理論」的話，就是當人們處在會使自己情緒較激動的情況時，如果身邊有異性存在，會容易地把這種生理現象當作是戀愛的悸動，因此而產生戀愛的感覺。相信看到這邊，大家都馬上想到一種最能證明此理論的現象，就是所謂的「英雄救美」，這在美國英雄主義片中已獲得最大的詮釋了；美麗的女主角被邪惡的壞人抓走，然後英勇敢冒險的男主角將其救出後，兩人開心地擁在一起，對著螢幕前的觀眾瘋狂放閃光。這種在危機恐懼下造成的激動心情，加上女生對強者的崇拜及滿足安全感的心理作用，和男方對自我的滿足及被需要的情感充足，常常有乾柴碰到烈火、一發不可收拾的愛情出現，羨煞不少人。但是，這種愛情真的能夠長久嗎？

     「戀人是因誤解而在一起，因為了解而分開」這句令人感傷的話，恰巧能準確指出因為吊橋理論產生的愛情的後續發展。首先，因為對於伴侶有著過度的期待，並把自己的幻想加諸在對方身上，一開始的時候並不會在意那些缺點及價值觀的差異；但是，等過了衝動的時期，想好好穩定下來時，便會發現對方有許多你完全無法接受的事，就連牙刷沒有擺在正確位置這種事情都可以被拿來大吵一番，更何況其他價值觀的不同？結果，他和你的想像差距越來越大，這種前後的差距之大讓你無法繼續包容對方，只能走向分手的結局。

      不過，並非所有這種形式的愛情都會像上述一樣以悲劇收場，也是有著許多繼續保持相敬相賓而持續在一起的，更何況沒有開始哪來的後續呢？因此，如何實際的利用這種心理學現象來追到心儀的對象，或是和異性更進一步，才是更有意義繼續探討的議題。那麼，要如何實際應用在生活中呢？

      首先，不論是職場或是學生生活，都會有所謂「後輩」的角色，他們因為經驗不足，常常需要一些幫助；如果在他因為搞砸任務而情緒非常緊張時，把對方從「吊橋」上解救他，他便會深陷在「吊橋」中，對你有著異樣的好感，你便已經成功了一半了。這種「吃後輩」的「X生」，想必在你我身邊都有，已經不用我在證明這件事的成功機率。但是，很多時候，更是因為你生性害羞或是沒有剛好可以發揮的專長，無法利用這種方式來和異性進一步接觸。這時候，很推薦你進入運動型的社團或團體，其中更是推薦「登山社」，不但因為登山過程會因持續運動而全身發熱，登高還會因空氣稀薄而加速呼吸，而且一起克服難題的感覺會拉近彼此的距離，讓你也可以簡單的和他對話。這完全就是「吊橋」的完美演繹阿！總之，如果身邊有會讓人心情激動的環境，便可以藉此來拉近彼此的距離。