xzeroforever的部落格

        小林從一早進公司就忙得不可開交。打電話、印資料、趕報告，短短的幾個小時，整個人都處於高度運轉的專注狀態。除了他之外，同部門的夥伴也都跑進跑出，忙得暈頭轉向。此時，課長也從外面趕回來，急急忙忙的找向小林。

        職場上，總是會有人以「這不關我的事」為由，推掉其他人要求的事情。雖然，有時候確實不是你工作的事情，但是大多事情總是有模糊地帶，常常把這句話掛在嘴上，恐怕只會引起別人的反感和無奈。而小林職場上剛來的一位新同事，就是這種人的最佳代表．．．

    阿源是個新鮮人，剛從經濟學所畢業。平常工作時態度認真，也都準時完成進度。不過，卻讓人感覺很難跟他一起共事。每次和他討論事情時，他最常掛在嘴上的一句話，就是「這不關我的事吧！」

    像上次和企劃二課的共同合作企劃時，上頭讓新人們一同處理文件的內容，增加對於工作內容的認識。然而，有些共同處理的部份，阿源對於其中的工作分配非常的堅持。如果不是自己該負責的，他絕對不會接下。「什麼？這部份怎麼會是我要負責的呢？這不關我的事吧！」這句話讓二課的人印象深刻。

「小林，你這份文件的方向根本不對啊！」課長氣憤的說著，讓小林感到非常困惑。

    這份文件是小林這三天花了許多時間精心製作的企劃案，主要是針對這幾次異業合作案的內容，提出統整和分析，並且想出許多的建議和改善方針，增加以後異業合作的速度和流程。小林對這企劃還是相當有信心的，因為不但撰寫時看了許多的資料文獻，把其他國家異業合作的經驗和想法都整理放入，再給課長看時也先給許多同仁審閱，均獲得極高的讚美。因此課長這樣憤怒的態度，是讓小林完全摸不著頭緒的。

        對於小林研發部門的同仁浩克而言，這一個月不是什麼令人開心的日子。由於工作表現良好，主管因此給予浩克領導一個專案執行。但是，其實浩克並不喜歡做有關於管理方面的工作，他更喜歡鑽研知識和研究理論，那種讓他神遊思考的過程，才是他喜歡的。不過，長官非常堅持，他也只好答應了下來。

    可是，在帶領他的夥伴時，卻遇到了很多不解的情況。小豪本來都和他一起開心的討論實驗問題，現在自己的意見卻都被他全盤否定，開會時總是一直唱反調；阿山平常做事態度認真，可是最近交付他的任務卻都常常延誤，也不知道該怎麼和他溝通。

    除了同事之外，自己的工作負擔也變的沉重許多。除了平日的研究進度，現在還要多花時間處理專案的實驗，並且和大夥討論進度及方向，以及向主管彙報專案的成果；而同夥延誤的實驗進度，因為大家的態度問題，他也不想交付給他們負責，自己加班一肩扛起，卻總是錯誤百出。種種不順心的事件，都讓他感到心灰意冷。

    『難道，我真得這麼差勁嗎？』又一個加班的夜晚，浩克雙眼放空的看著天花板，心中不自覺的問了自己。

        近年來網路發達，許多各種領域的理論和觀念都會快速的在人們之間流傳討論。然而，因為資訊量的龐大，許多人在接收到訊息之後，並沒有經過深層的內化及思考，缺乏真正了解其中的核心價值和觀念，而一味胡亂使用，導致錯誤想法的流傳，結果對社會造成非正面的影響。今天要和大家討論的『80/20』原則，便是其中一種被大眾瘋狂『濫用』的觀念。在許多討論工作、政治及經濟狀況的言論中，會有人引用80/20來解釋各種現象；不過因為負面的心理，導致對於20％人的忌妒和仇恨，進而怨嘆社會的不公平。人們拼了命想擠進那少數的群組，缺乏對自我的認識和對旁人的關懷，造成了自卑和恐慌的心理現象。因此，這次便想由起源、想法核心和實際運用等方面，來真真正正的了解所謂的『80/20』原則。

        80/20法則，也可稱為帕雷托法則（Pareto principle）、猶太法則，是由義大利經濟學者維弗雷多‧帕雷托（Vilfredo Federico Damaso Pareto），觀察到19世紀義大利當時社會是由20％的人口擁有80％的財富之後，所提出的看法。之後，由品質管理學者約瑟夫‧朱蘭（Joseph M. Juran），結合各種觀察及應用，將其轉化為管理準則。其根本的核心概念，是指在一現象之中，少數幾種要因，有較大的影響及資源，是決定結果的主要因素。套用在管理學中的話，像是公司的80％利潤，是由20％的員工所創造；而公司20％的主要顧客，便佔了營收表現的80％。至於會稱做猶太法則，是因為猶太人認為世界許多的組成也是相近比例，像是空氣中氮氣含量是78％，人體組成中也有約8成的水，很有趣吧！

        當然，套用在實例上時，比例不會這麼的準確，不過主要傳達的是他的核心觀念：少數因素，是影響結果的主因。因此在處理事情時，瞄準幾個主要影響的要素專心應付，便能得到較大的成效；當情況混亂時，只要掌握少數幾個重點，便能夠快速控制全局。所以說，當處理問題時，專心在主要的控制因素上，便是很重要的。畢竟，人的時間能力有限，不可能所有事情都完美處理，因此懂得掌握重點來達到巨大的成效，便是時時刻刻要記得的。

        如果套用在公司營運而言，公司80％的利潤，是由20％的員工創造的。這是因為這20％的員工，會在各種工作專案上，起到關鍵的作用。像是下了正確的判斷、凝聚團員、解決難題等等，少數員工發揮巨大的成果，使得公司業務持續成長。當然，這些員工有著優異的表現，同樣也需要不同的對待和關照，否則反而會造成公司的損失。許多公司的策略，像是獎金制度、組成專案小組、特別升遷等等，都是為了讓有良好表現的員工，能得到相對應的報酬，持續對公司產生貢獻，而不會懷才不遇的感受。

        那麼，是否表示那另外80％的員工，便是偷懶不做事、混吃瞎搞等下班呢？當然不是囉！在公司中，他們多數才是會確實執行工作內容、好好處理其他雜事的人。在那20％的人專注及思考問題上時，他們便是把其他例行公事給打點好的人。他們負責Key-in文件、整理報表、準備資料，負責生產線上得照料及工作，負責準備上場要用的素材等等。公司80％的利潤可能是由20％的人爭取創造而來，可是另外80％的人是真正做了維持公司正常運作、資料紀錄、設備維護及一般案件處理等等大部分的事情。20％的人是去創造利潤，但是這80％的人是盡力維持營運，使業績維持不會下滑的關鍵人物。因此，除了要特別關照那20％的員工，這其餘的80％也是要關心呵護的。