xzeroforever的部落格

「小林，你這份文件的方向根本不對啊！」課長氣憤的說著，讓小林感到非常困惑。

    這份文件是小林這三天花了許多時間精心製作的企劃案，主要是針對這幾次異業合作案的內容，提出統整和分析，並且想出許多的建議和改善方針，增加以後異業合作的速度和流程。小林對這企劃還是相當有信心的，因為不但撰寫時看了許多的資料文獻，把其他國家異業合作的經驗和想法都整理放入，再給課長看時也先給許多同仁審閱，均獲得極高的讚美。因此課長這樣憤怒的態度，是讓小林完全摸不著頭緒的。

    「課長，請問一下，是哪部分出問題了嗎？」小林疑惑的問著。

    「你這建議的方向根本不對啊！你難道不知道，我們公司要異業合作，只鎖定在推廣知名度的部份嗎？像你這樣同時還希望增加營收的策略，需要額外花多少成本去執行嗎？」課長的說著

    「可是，其他國家也都有同樣的執行方式，都能把營收往上拉最少5個百分點。由此可知，人們是喜歡這種異業合作的行銷模式，單純只是廣告反而缺乏吸引力和回饋的。」小林很認真的反駁著，可見他確實對這份企劃投入相當多的精力，即使面對課長的質疑也能夠有信心的反駁。

    「小林，你懂什麼啊？這種方式在國內是行不通的啦！顧客們無法接收這種複合式的推銷，會分散目標和注意力。之前就曾想過要做類似的事情，隔壁部門也嘗試過，已經失敗收場了。你怎麼會不知道這種事情呢？」

    小林不滿的想著：『隔壁部門怎麼了我哪會知道？這種東西都屬於機密性的，根本不會討論啊！』

    課長最後意興闌珊的說著：「小林啊，年輕人有熱情是好啦，但是要多看看大局觀啊！你還太嫩了，多學學啊！」

    小林滿腹委屈的離開課長的辦公室。雖然自己這企劃案確實可能還有不足之處，但是被下這種評論，實在還是很難令人接受啊！失意的小林因此消沉了幾天，工作時都提不起勁。好在他是會自我鼓勵的傢伙，經過同事們的開導支持，也逐漸把那股對工作的熱忱給找回來，繼續努力的學習。

    然而諷刺的是，就在小林向課長提出企劃案的兩個禮拜後，隔壁企業二課竟提出了相似的異業複合式合作案，並且受到高層相當的關注和獎勵。這讓小林感到些微的惋惜，同時也對課長的判斷有了懷疑．．．

    呦呼！今天是好久不見的小林啦！這次小林遇到的，是許多上班族都會遇到的情況。很多時候，老闆或上司只是握有較多的情報，卻以此來打擊下屬的意見，這對部屬是很不公平的，同時也是管理上的一大錯誤。像我以前在帶領團隊時，也曾經對夥伴的意見抱持輕視的錯誤態度，直到自己成為部屬之後才赫然發現，實在是太糟糕了！因此，今天特定來和大家分享管理上的「資訊不對等」啦！

        「資訊不對等」，是在市場交易時會發生的狀況。對於買賣雙方而言，賣方對於產品所掌握的訊息總是遠大於買家，因此擁有絕對的優勢，可以對不明白市場價格的買方開設他想要的價格；而處於資訊弱勢的買方，便很難從中去做議價的動作。

這種資訊不對等，在中古車市場尤其嚴重

        而回到管理上，我認為同樣也有「資訊不對等」的狀況，就是上司擁有較多的訊息量，因此情報量較少的下屬，總是會成為相對弱勢的一方。這種情況最常見於下屬和上司討論的時候。

通常下屬會就手上現有的情報去做整合和分析，再和上司作意見的交流；但是由於上司的職位所致，獲得情報的數量和層級都會比下屬多，正常情況下都會作出較好的判斷，因此討論之後多半會由上司提出好的意見和解決方式。久而久之，沒有意識到情報差距的上司，會將「作出正確的判斷」這件事情誤以為是自己的能力，繼而志得意滿了起來。

有這種上司，就趕緊找新東家吧！

這種沒有意識到「資訊不對等」的上司，通常會衍生出兩種較為嚴重的問題：

1、上司判斷錯誤：

        上司雖然有較多的情報量，但是身處第一線的下屬有著實作經驗，所看到事情的角度和上司是不同的，因此本就應該互相交流討論；但是上司如果輕視下屬的意見，自大的憑自己的資訊判斷，總會有出錯的時候。

而出錯時下屬由於意見不受重視，便無法打從心裡支持和協助你，導致上司陷入孤立無援的情況；而出包之後自然會需要更多的時間和精力來處理，更可能需要加班來解決，下屬便會積累更多的不滿。持續的惡性循環，便會造成上司無力、下屬不滿的可怕狀況。

很多時候，加班便是上司的判斷錯誤導致

2、下屬鬱鬱寡歡：

        意見一直不受到接納和肯定，不管是誰都會感到灰心喪志。如果上司在反駁下屬意見時，又在加上攻擊和批判性的字眼，便會使下屬更加不滿。「你還太嫩啦！」、「做這麼久了還沒考慮到這點？」這些只是單純上司自我的情緒抒發宣洩，並無法解決、也不能鼓勵下屬努力（除非下屬是抖M（？））。時間一久，下屬便不想在這種上司手下工作，甚至興起離職的念頭。

這傢伙很難讓人不懷疑他是抖M

除了這種資訊不對等之外，沒有把訊息即時的和下屬告知，也是很不好的事情。同樣是個團隊的夥伴，但是沒有資訊共享，會讓人有不受到重視的感受；而缺乏情報的交流，也會讓下屬無法做出正確的判斷，影響他們的工作表現。當然，並不是所有資訊都是可以給下屬知道的，但是大多的管理問題，都是因為缺乏透露情報所導致。因此有機會當主管的，一定要記得多進行資訊的更新和交流。

其實聊天說八卦也是很重要的訊息傳遞，只要避免人身攻擊，反而能夠凝聚大夥的向心力（當然要不說他人壞話，實在是不太可能就是了）

為什麼這些『訊息』這麼重要呢？這是因為『訊息』，不管是在何種場合，都是很重要的情報。能夠共享情報的團隊，會更容易凝聚向心力，因為每個人都會感受到自己是團隊的重要一份子。而這種簡單的情報釋出，也會讓部屬做事情更有效率。像是在發布命令時，多加說明背後的目的及原因，便可以讓下屬能夠做出更貼近上司本意的成果。我想這對雙方都是很有幫助的，也能確實提高團隊的成果效益。

從這兩者的竄起，不難看出人類對訊息即時獲取的需求性

當然啦，身為下屬，多聽、多看、多想，以現有的資源去進行上司交付的任務，本就是應該且要努力的事情。只是如果身為上司，不懂得尊重下屬的『情報』，且錯誤的認為判斷都是自己的功勞，自然會陷入「資訊不對等」的管理錯誤上，造成糟糕的職場環境啦！因此，未來有機會當主管的你，要避免陷入這種錯誤之中。而身為下屬的人，也要多去了解和詢問上司，才能避免白做工喔！