對於小林研發部門的同仁浩克而言,這一個月不是什麼令人開心的日子。由於工作表現良好,主管因此給予浩克領導一個專案執行。但是,其實浩克並不喜歡做有關於管理方面的工作,他更喜歡鑽研知識和研究理論,那種讓他神遊思考的過程,才是他喜歡的。不過,長官非常堅持,他也只好答應了下來。
可是,在帶領他的夥伴時,卻遇到了很多不解的情況。小豪本來都和他一起開心的討論實驗問題,現在自己的意見卻都被他全盤否定,開會時總是一直唱反調;阿山平常做事態度認真,可是最近交付他的任務卻都常常延誤,也不知道該怎麼和他溝通。
除了同事之外,自己的工作負擔也變的沉重許多。除了平日的研究進度,現在還要多花時間處理專案的實驗,並且和大夥討論進度及方向,以及向主管彙報專案的成果;而同夥延誤的實驗進度,因為大家的態度問題,他也不想交付給他們負責,自己加班一肩扛起,卻總是錯誤百出。種種不順心的事件,都讓他感到心灰意冷。
『難道,我真得這麼差勁嗎?』又一個加班的夜晚,浩克雙眼放空的看著天花板,心中不自覺的問了自己。
「嘿!浩克,怎麼一臉鬱卒啊?」回頭一看,原來是小林叫喚著自己。
「小林喔,你怎麼也加班啦?」
「哎呀,說來慚愧,今天的提案又有問題,只好留下來修改囉!」小林摸了摸頭,一臉尷尬得傻笑著。
「是喔,辛苦啦!」
「那你勒?很少看到你留下來阿?還一臉疲憊,怎麼啦?」小林熱心的問著。
「哀~最近感覺很不順,覺得自己真的是爛透了~」浩克哀傷的道出最近的狀況,把對自己的無力和失望的情緒全部發洩出來。小林在旁安靜的聽著。「我覺得自己真的是糟透了!」最終浩克難過的做出結論,盡顯失望神情。
「喔,不過我不這樣覺得啊!」小林困惑的說著。
「恩?為什麼?」浩克抬起頭來詢問。
「之前合作時,你的研究報告總是最詳盡的,結果也是最可靠的。此外,每次要求你幫忙,你都能夠準時完成,我不覺得你很糟啊!相反的,我覺得很不錯!」小林堅定的說著。
「真的嗎?」
「恩!所以說,也許是你不擅長這些事情罷了,並不需要如此全盤否定自己啊!」
「對啊!我還是有許多優點的!」浩克頓時豁然開朗,重拾許久不見的笑容。
隔天,浩克便向主管表示自己不適任,並推薦由小豪接任。因為信任浩克,因此主管也順從他的意見,把專案交給小豪負責。現在,浩克就如同之前一樣,準時上下班,快樂的做他的研究實驗。而小豪呢?換他接受自我能力的檢視囉!
今天我主角,吼~~~
今天要和大家討論的主題,相信是許多人都已經知道的-彼得原理。此原理是由管理學家勞倫斯‧彼得(Laurence J. Peter)所提出,內容的核心概念,指得是組織中所有職務的員工都是不適任的。每位員工都會因為在工作上有良好的表現,受到主管的提拔,而升上更高的職位;而到新的職務之後,沒有好的表現,便不會再繼續往上升。最後,每個員工都會上升到他無法勝任的職位,形成每個職務上的員工都是不適任的現象。
全部砍掉重練!!!
會形成這種現象的原因,主因是利用績效和表現的晉升機制並不全然合適。在最基層的工作,大多主要是技術、勞力等內容;而往上爬一層之後,除了熟悉下屬的工作內容之外,還要有進度管理、工作評比和人員調度等等管理以及人員領導的概念。這些和本來表現不錯的能力是完全不一樣的。如果單純利用工作及態度表現做為升遷的判斷,而沒有其他輔助策略,只會導致上任的管理者無法勝任工作。
工作能力,每個人都不同{註1}
除了員工能力考量之外,主管判定的晉升條件也是值得玩味的。在階級制度和現實生活壓力等等因素的考量下,沉默、盲從,相比表達意見和自我發揮,更加的安全有保障。對於主管而言,愛發表意見的鬼靈精和沉默不語的苦幹者,相比來說更喜歡後者。而擅於和上司打交道的人,也能得到更多得關注。結果,上司所喜愛的特質,和真正公司發展需要的能力完全不同,導致晉升的員工無法順利完成工作,變成下屬和客戶認為「不適任」的人選。
老年人喜歡告誡的一句話
有趣的是,其實這個道理除了拿來說嘴攻擊上司之外,下屬也要思考,自己是不是也是「彼得幫」的一員。如果你有心想往上晉升,卻在現有位置上胡混多年,你便要認真考慮自己的不足。做任何改變之前,體會到自我的不足是最為重要的。只要知道自己仍舊能力不足,我想後續的自我進修和改變是每個人都可以做到的。要記得,持續的學習是自己成長的能量,不要荒廢每日的下班時間。
持續的學習才能掌握機會
對於公司而言,要如何避免「彼得」佔據管理階層的位置呢?可以分成兩方面來處理。其一便是改變升遷的觀念。表現優良的手下,並非全部都要提拔為管理職,可以利用加薪、放假及職內升等的方式來回饋員工的貢獻。另外,也要教育部下並非往上爬才是自我的證明,減少環境對他們判斷的影響。
薪水不嫌多~~~{註2}
另一方面,公司提供完善的教育訓練,也是改變「彼得」能力的好方法。對於態度良好的員工,拔擢之後應當給予相關管理技巧的訓練,並花時間關注他們的成長,才能改善公司業績的表現。而提拔部下時,應當著重於發掘他們的潛力和管理能力,減少以個人的喜好做為依據,才能提升公司的競爭力。
不合理的訓練是磨練,我打!{註3}
當然,並非所有管理階層都是「彼得」的追隨者,許多人可能是新官上任尚未坐熱,或是公司制度導致無法大展身手。所以不要對自己或上司太過失望,給予信任和認同,並關注自身的能力發展,才不會使自己變成「下一個彼得」。公司也要持續關注自己內部的環境和制度,是否會影響員工的發展,畢竟制度是為了公司而設立,可別反過來因為制度而限制公司成長囉!以上便是這次的內容,歡迎討論啦!
註1:社團法人連江縣身心障礙協會全球資訊網http://www.matsuphysical.artcom.tw/ap/cust_view.aspx?bid=45
